Regiotaxi krijgt een 8
Afgelopen zomer heeft regiotaxi ’s-Hertogenbosch, waar gemeente Vught ook onder valt, een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De regiotaxi wordt beloond met een mooie 8.
Vooral de stiptheid en hulpvaardigheid van de chauffeurs en de vriendelijkheid van de telefonisten scoorden hoog. Ook de vernieuwde website en de app van Regiotaxi ’s-Hertogenbosch wordt door de reizigers goed ontvangen. De app is te downloaden via de App Store of Google Play.
Positieve onderzoeksresultaten
Er is altijd ruimte voor verbetering. 22 procent
van de reizigers geeft aan niet altijd geïnformeerd te worden bij vertragingen.
Ook het
aantal reizigers dat bekend is met de maximale
omrijtijd is licht gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. Regiotaxi
’s-Hertogenbosch kijkt
terug op positieve onderzoeksresultaten en
blijft werken aan een veilige, betrouwbare en
klantgerichte dienstverlening voor alle reizigers
