Albert Heijn bezorgt vrijdag weer boodschappen, bestelling plaatsen kan nog niet

Klanten kunnen weer in 'Mijn AH', waar ze terechtkunnen voor onder meer koopzegels, Air Miles en spaaracties. Ook de bonusaanbiedingen, het assortiment en recepten zijn weer zichtbaar.

Nog niet alles werkt naar behoren. Online boodschappen bestellen kan bijvoorbeeld nog niet. Klanten kunnen vanaf vrijdag nieuwe bestellingen plaatsen. Tot die tijd worden bestellingen geannuleerd. Klanten die al een bestelling hadden geplaatst en daarvoor hadden betaald, worden binnen enkele dagen terugbetaald.

Mensen die afgelopen week boodschappen hebben gedaan bij Albert Heijn kunnen met hun kassabon langskomen om eventuele gemiste koopzegels te krijgen.

Albert Heijn adviseert klanten "rekening te houden met veel online verkeer", waardoor mensen de website of de app alsnog niet kunnen bezoeken. "Als dit voorkomt, adviseren we klanten het later opnieuw te proberen."

Schappen geleidelijk weer gevuld
Vrijdag waren er nog veel Albert Heijn-supermarkten met lege schappen. Volgens het bedrijf wordt inmiddels "volgens regulier ritme" bevoorraad. De schappen worden dus weer gevuld. Ook kloppen de digitale schapkaartjes en bonusprijzen weer.

De supermarktketen had ruim een week last van het cybersecurityincident. Uit voorzorg werden de websites, apps en klantenservices van meerdere ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize offline gehaald. De websites van Etos en Gall en Gall werken nog niet.

Albert Heijn neemt het incident "zeer serieus". De supermarkt kan nog geen uitspraak doen over de aard en oorzaak ervan en heeft nog geen aangifte gedaan.